Politique de Confidentialité

Informations Directement Fournies

• Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone lors de l'inscription
• Informations financières nécessaires pour nos services de développement d'affaires
• Correspondances et communications que vous nous envoyez
• Préférences de compte et paramètres de profil
• Données de transactions et d'utilisation des services

Informations Collectées Automatiquement

Notre système collecte automatiquement certaines informations techniques, incluant votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et les données d'utilisation. Ces informations nous aident à améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme.

Communications Marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, offres spéciales, et contenu éducatif financier. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien fourni dans chaque communication ou en nous contactant directement.

Partage Autorisé

• Avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à fournir nos services
• Lorsque requis par la loi ou par les autorités réglementaires
• Pour protéger nos droits légaux ou la sécurité de nos utilisateurs
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, avec notification préalable

Droits d'Accès et de Contrôle

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons
• Corriger ou mettre à jour des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données personnelles
• Limiter le traitement de vos informations dans certaines circonstances
• Recevoir une copie de vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement pour le traitement futur

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par courriel à info@seralunoqos.com ou par téléphone au +14507593323. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception et vous fournirons une réponse détaillée sur les actions entreprises.

Mesures de Sécurité Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Systèmes de stockage sécurisés avec chiffrement au repos
• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et plans de récupération après sinistre

Mesures de Sécurité Organisationnelles

Notre personnel est formé aux meilleures pratiques de sécurité et de confidentialité. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions, et tous signent des accords de confidentialité stricts.

Périodes de Conservation

• Informations de compte : conservées pendant la durée de votre relation avec seralunoqos
• Données de transaction : conservées 7 ans conformément aux exigences comptables
• Communications : conservées 3 ans pour référence et support client
• Données de marketing : supprimées immédiatement après désabonnement
• Journaux système : conservés 12 mois pour la sécurité et le dépannage

Garanties de Protection

Lorsque vos données sont transférées vers des pays ayant des lois de protection des données différentes, nous mettons en place des garanties contractuelles appropriées, incluant des clauses contractuelles types et des accords de traitement de données, pour assurer un niveau de protection équivalent à celui offert au Canada.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : pour personnaliser le contenu et la publicité

Notification des Modifications

Les modifications importantes seront communiquées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.